Politique de confidentialité

pole sud s’engage à respecter le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

La présente politique de confidentialité explique comment pole sud collecte, utilise et protège vos données personnelles, ainsi que les finalités de ces traitements.

Charte de confidentialité

pole sud conserve certaines de vos données de manière sécurisée pour répondre à des besoins liés à votre relation avec la boutique.

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client, tout en veillant à protéger vos données. Vos informations personnelles pourront être supprimées en cas d’inactivité sur votre compte pole sud pendant une durée de 3 ans.

Chez pole sud, nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos clients et des visiteurs de notre site internet : https://polesud82.com/

Pour toute question complémentaire, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : polesud82@orange.fr

Pourquoi collectons-nous vos informations ?

pole sud peut recueillir et utiliser les renseignements personnels des utilisateurs aux fins suivantes :

Améliorer le service proposé : les informations que vous fournissez nous permettent de répondre plus efficacement à vos demandes et d’améliorer la qualité de nos services.
Personnaliser l’expérience utilisateur : nous pouvons utiliser certaines données de manière globale afin de mieux comprendre la façon dont nos utilisateurs naviguent sur le site et utilisent ses services.
Améliorer le site et son contenu : les retours et commentaires transmis peuvent nous aider à améliorer nos produits, nos services et les informations disponibles sur le site.
Envoyer des e-mails d’information : nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour répondre à vos questions, vous informer du suivi de votre commande ou, si vous y avez consenti, vous adresser des newsletters, actualités ou informations commerciales. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire grâce au lien prévu à cet effet dans les e-mails envoyés ou en nous écrivant à polesud82@orange.fr.

Quelles informations sont collectées ?

Données personnelles

Nous pouvons collecter certaines données permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse postale ;
numéro de téléphone ;
adresse IP.

Données non personnelles

Nous pouvons également collecter des informations non directement identifiantes lorsque vous utilisez notre site, telles que :

la langue utilisée ;
le type de navigateur ;
le type d’appareil utilisé ;
le système d’exploitation ;
le fournisseur d’accès à Internet ;
des données techniques de navigation.

Comment les données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être collectées de différentes manières, notamment lorsque vous :

créez un compte sur le site ;
passez une commande ;
remplissez un formulaire ;
vous inscrivez à la newsletter ;
participez à une opération promotionnelle, un jeu ou un concours ;
interagissez avec pole sud sur les réseaux sociaux ;
utilisez les différents services proposés sur le site.

Comment utilisons-nous vos coordonnées ?

Vos nom, prénom, adresse postale et adresse e-mail sont nécessaires pour :

traiter et expédier vos commandes ;
vous informer du suivi de votre commande ou de la livraison ;
vous contacter en cas de besoin ;
prévenir et détecter d’éventuelles fraudes.

Vos informations de paiement

Chez pole sud, nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements en ligne.

Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement ou les établissements bancaires concernés et ne sont jamais conservées par pole sud.

Comment protégeons-nous vos informations ?

pole sud met en œuvre les moyens techniques et organisationnels appropriés pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

L’accès à vos données est strictement limité aux personnes habilitées qui en ont besoin dans le cadre de leur mission. Lorsque certaines données sont confiées à des prestataires ou partenaires, ceux-ci sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurisation conformes à la réglementation en vigueur.

Partage de vos informations

pole sud ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent toutefois être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à des prestataires intervenant dans le traitement de votre commande ou dans le fonctionnement du site, notamment :

les partenaires techniques ou digitaux chargés du bon fonctionnement du site ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les prestataires de paiement ;
les autorités compétentes ou organismes de lutte contre la fraude, lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la sécurité des transactions.

Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre navigation sur un site internet. Il permet de stocker certaines informations relatives à votre navigation.

À quoi servent les cookies ?

Le site pole sud utilise des cookies permettant notamment de mesurer l’audience, d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer ses performances. Ces cookies permettent par exemple de savoir quelles pages sont les plus consultées et comment les visiteurs naviguent sur le site.

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez à tout moment refuser, restreindre ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les outils proposés sur le site, lorsque cela est applicable.

Le refus de certains cookies peut toutefois altérer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Durée de conservation des cookies

Les cookies utilisés sur le site ont une durée de vie maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.

Pour toute question relative aux cookies, vous pouvez nous écrire à : polesud82@orange.fr

Conservation de vos informations

Vos informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées à votre compte client peuvent être conservées tant que votre compte est actif. En cas d’inactivité pendant une durée de 3 ans, pole sud pourra supprimer votre compte ainsi que les données associées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Certaines informations peuvent également être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, de gérer les litiges, de prévenir les fraudes ou de faire valoir nos droits.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’opposition ;
droit d’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits directement depuis votre espace personnel, dans la rubrique « Mon compte », ou en nous contactant par e-mail à polesud82@orange.fr, en précisant l’objet de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif d’identité pourra être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter pole sud :

pole sud
63 rue de la Révolution
82100 Castelsarrasin
France

E-mail : polesud82@orange.fr

Responsabilité

pole sud décline toute responsabilité en cas de difficulté d’accès au site https://polesud82.com/ ou d’interruptions de connexion indépendantes de sa volonté.

pole sud ne saurait être tenue responsable d’un dommage ou d’un virus qui pourrait affecter votre équipement informatique à la suite de l’utilisation ou de l’accès au site https://polesud82.com/.

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Le site peut également contenir des liens vers des sites tiers. pole sud ne peut être tenue responsable du contenu de ces sites externes ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Loi applicable

La présente politique de confidentialité est régie par la loi française.

pole sud se réserve le droit d’entreprendre toute action utile en cas de comportement illicite, frauduleux ou portant atteinte à ses droits.