Politique de Confidentialité

Pole Sud s'engage à respecter le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

La présente politique de confidentialité explique comment Pole Sud collecte, utilise et protège vos données personnelles, ainsi que les finalités de ces traitements.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

2. Pourquoi collectons-nous vos informations ?

Pole Sud peut recueillir et utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Améliorer le service proposé : les informations que vous fournissez nous permettent de répondre plus efficacement à vos demandes.
• Personnaliser l'expérience utilisateur : nous pouvons utiliser certaines données de manière globale afin de mieux comprendre la façon dont nos utilisateurs naviguent sur le site.
• Traiter les commandes : traitement, expédition et suivi de vos commandes.
• Envoyer des e-mails d'information : réponse à vos questions, suivi de commande ou, si vous y avez consenti, newsletters et informations commerciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en écrivant à polesud82@orange.fr.

3. Données collectées

Données personnelles pouvant être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse IP

Données non personnelles (navigation) :

• Langue utilisée, type de navigateur, type d'appareil
• Système d'exploitation, fournisseur d'accès à Internet
• Données techniques de navigation

Ces données peuvent être collectées lorsque vous :

• Passez une commande
• Remplissez un formulaire
• Vous inscrivez à la newsletter
• Utilisez les différents services proposés sur le site

4. Base légale du traitement

• Exécution contractuelle : traitement des commandes et livraisons.
• Obligation légale : facturation, comptabilité.
• Consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude.

5. Vos informations de paiement

Chez Pole Sud, nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements en ligne. Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement (Monetico CM-CIC) et ne sont jamais conservées par Pole Sud. Les transactions sont chiffrées via le protocole SSL.

6. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité.
• Newsletter : jusqu'à désinscription.
• Cookies techniques : durée de session ou maximum 13 mois.

7. Comment protégeons-nous vos informations ?

Pole Sud met en œuvre les moyens techniques et organisationnels appropriés pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

L'accès à vos données est strictement limité aux personnes habilitées qui en ont besoin dans le cadre de leur mission. Lorsque certaines données sont confiées à des prestataires ou partenaires, ceux-ci sont soumis à des obligations de confidentialité conformes à la réglementation en vigueur.

8. Partage de vos informations

Pole Sud ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Certaines données peuvent toutefois être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à :

• Les partenaires techniques chargés du bon fonctionnement du site
• Les transporteurs et prestataires logistiques
• Les prestataires de paiement
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou pour la sécurité des transactions

9. Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un fichier déposé sur votre appareil lors de votre navigation sur un site internet. Il permet de stocker certaines informations relatives à votre navigation.

Le site Pole Sud utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion du panier, session) qui ne nécessitent pas votre consentement préalable. Aucun cookie de traçage publicitaire ou analytique tiers n'est déposé sans votre accord explicite.

Vous pouvez à tout moment refuser, restreindre ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut altérer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à polesud82@orange.fr. En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, un justificatif d'identité pourra être demandé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

11. Contact

12. Responsabilité et loi applicable

Pole Sud décline toute responsabilité en cas de difficulté d'accès au site ou d'interruption de connexion indépendante de sa volonté. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers dont Pole Sud ne peut être tenue responsable du contenu ni des pratiques en matière de confidentialité.

La présente politique de confidentialité est régie par la loi française. Pole Sud se réserve le droit de la modifier à tout moment afin de refléter l'évolution des pratiques ou de la réglementation applicable.